ZWROTY I REKLAMACJE
Dotyczy zakupów w sklepie internetowym elalosa.pl
ZWROTY
Odstąpienie od umowy – Zwrot towaru przez konsumentów
Jeśli jesteś konsumentem ( dowód zakupu paragon) – co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.
Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni. Bieg 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od dnia otrzymania towaru.
Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Produkt musi być nieużywany , z metkami, zaleca się , aby był w oryginalnym opakowaniu.
Przy wysyłce prosimy, aby nie naklejać listów przewozowych czy innych naklejek bezpośrednio na oryginalne pudełko. Produkt musi być zabezpieczony.
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
Zwrot – dla klientów nie będących konsumentami (dowód zakupu- faktura)
Klienci zakupujący produkty na fakturę w przypadku chęci zwrotu proszeni są o kontakt telefoniczny lub mailowy (dane w zakładce Kontakt).
Od umowy możesz odstąpić mailowo ( wysyłając mail na adres sklep@elalosa.pl ) składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub korzystając z naszego formularza zwrotu.
pobierz formularz zwrotu tutaj
Zwracany produkt wraz z formularzem zwrotu wyślij do nas niezwłocznie na adres:
ELALOSA HANDBAGS
Andersa 15/318,
41-210 Sosnowiec ,
jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.
Uwaga: Proszę nie wysyłać paczek na adres z faktury/paragonu – pod tym adresem nie odbieramy paczek i mogą one zostać do Państwa z powrotem odesłane. Nie przyjmujemy również paczek wysłanych za pobraniem .
REKLAMACJE
W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię.
pobierz formularz reklamacji tutaj
Prosimy o dostarczenie paczki z reklamowanym towarem oraz formularzem reklamacji na adres:
ELALOSA HANDBAGS
Andersa 15/318,
41-210 Sosnowiec ,
Uwaga: Proszę nie wysyłać paczek na adres z faktury/paragonu – pod tym adresem nie odbieramy paczek i mogą one zostać do Państwa z powrotem odesłane. Nie przyjmujemy również paczek wysłanych za pobraniem.
Względem konsumentów odpowiadamy za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.
Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Jeśli nie jesteś konsumentem ( dowód zakupu – faktura) , odpowiadamy wobec Ciebie tylko do wysokości złożonego przez Ciebie zamówienia, w ciągu roku od wydania towaru.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.